忠诚奉献 无怨无悔 ——记通信公司运维部部长焦卫东

　　每当提起通信公司运维部部长焦卫东，大家脑海里就会浮现出一个总是提着大大的工具箱，忙忙碌碌的身影，一个碰见认识的人都会略带腼腆微微一笑的脸庞，在集团公司办公大楼和小区院子很难引起你的注意，但就是这样一个普普通通的小伙子，却在自己普通的岗位上用青春和汗水谱写了忠诚奉献、无怨无悔的精彩华章。

　　2007年，他从学校毕业后分配到有限公司通信公司工区，在短短三个月的实习期间，他的朴实和钻研劲就得到了老师傅们的认同。每天早起，他总是提前半小时赶到办公室，开窗通风，打扫卫生，并为大家打好开水。接到外出维修任务，他会主动按照师傅的要求，整理好需要的工具材料，并随身携带一个笔记本，把维修中师傅们说的重点、难点都记录下来，实习期还没结束，就已经记满了厚厚的三本。下班前，他还会认真的检查完所有的电源设备，才最后一个离开。回到宿舍，他很少和别人一样去逛街，而是对照着规范和标准，认真仔细的整理自己的笔记本，把各种数据牢记在心里，很快就能够独立排除故障了，带过他的师傅都夸赞他“悟性好、上手快”。

　　实习期满后，由于他的业务能力突出，公司领导把他安排到了机房重地——程控室。对一个年轻人来说，三班倒的工作制度，还常常需要上夜班，确实是一种煎熬和磨砺。特别是夜里接到电话报修和网络故障，他从来没有一句怨言。无论多晚，他都会及时给用户解释、指导，想办法解决。偶尔碰到情绪激动的用户，他也能从用户的角度出发，认真了解故障的具体表现，耐心细致的排查分析故障的原因，直至用户满意为止。遇到大家闲暇时，聊起哪个用户态度不好，哪个用户老爱发火这样的话题，他总会笑着说“我觉得咱们的用户都挺好的”，好像所有的不愉快都能在这温暖的笑容中化解消失了一样。由于他和用户主要在电话上联系，彼此很少见面和认识，所以院里的用户中都流传着一句“程控室有个小伙子服务态度可好了”。

　　一晃十余年过去了，在工作的锻炼中,焦卫东的技术能力逐渐也得到了公司职工的认可。平时，哪个同事的电脑有问题，电话出故障，只要叫一声“小焦”，他都会放下手里的事，马上走过来，热情的帮助处理。有时，遇到时间不凑巧或复杂的问题故障，他也会主动“揽下来”，等大家都下班了，他再留下来，利用自己的业余时间去积极处理，尽量不影响正常的工作。慢慢的，大家都觉得“他是一个暖心的人”。

　　2017年，公司又安排他到新成立的运维部当部长，负责整个集团公司机关大楼、各小区范围内两千余门电话宽网的安装和维修业务，这是一个名副其实的“苦差事”。虽然部门里职工少，业务量大，他却没有半点的怨言，总是和大家一起风里来雨里去，认真做好维修服务工作。每天，只要接到安装和维修的单子，无论烈日当头，还是刮风下雨，他都会带头提上工具箱，穿梭在机关大楼和小区住宅楼之间，楼里楼外，跑上跑下的解决处理各种故障。虽然他的工作服上总是沾满了灰尘和泥土，但满是汗水的脸上却依然挂着招牌式的笑容。

　　除了日常的维修工作，遇到公司的工程施工，他也会积极参与。2017年底，公司将传统程控交换机改造成软交换设备，在割接工程施工的20多天里，他带领运维部的职工白天维修，晚上加班，每天都忙到很晚。由于搬运的机器设备比较多，整理各类技术资料的工作也很繁杂，他都是第一个冲在前面，经常顾不上吃饭，甚至连喝水的工夫都没有。同事们都纷纷提醒他，还开玩笑的说：再不喝水你就要变成骆驼了。虽然每次他都答应的很好，可一旦进入了工作状态就又全忘了。最后，同事们自发的提出一个建议：大家每天轮流值班，负责帮他倒水，并且要监督他喝完的。于是，那段时间里公司最常听到的一句话就是：“焦卫东！今天你喝水了没有？”

　　今年夏天，公司所在的老综合楼要拆除，由于工作性质的原因，需要搬到不同的三个办公地点，这项任务也交给了焦卫东。为了不出差错，按期搬离，从各种办公设备、文件资料的拆除、整理、打包，编号、装运，到搬运车辆的租赁，计划、押运，装配调试的每一个环节，他都事无巨细逐一落实。同时，还要负责新办公地点工位的安装，网线电话的连线开通，以及搬家期间运维部各类报修故障的处理，整整一周的时间，他每天都忙得团团转。大家觉得什么事只要叫一声“小焦”就都能解决。于是又给他起了一个贴切的绰号“万能焦”。

　　从工作那一天起，虽然焦卫东的家近在临潼，但他大部分时间都住在公司的宿舍里，只有周末才能回家看望年迈的父母和温暖的小家。有时候遇到周末加班回不去了，大家就问他：“你这么忙，你媳妇会抱怨吗？”这个时候，他总会微微一笑：“他们知道我干的就是这个工作，都习惯了。”

　　在公司上下正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育学习中，望着这个提着工具箱的忙碌背影，我恍然大悟，正是有许许多多像焦卫东这样平凡的员工，坚守着入职时对企业的初心，默默的奉献着自己的青春才华，电务公司才能够不断得发展壮大。岁月只能带走每个人当初的稚嫩，但留下的会是使命担当的成熟！